医院机关作风整改年终工作总结 篇1
按照局党委要求，我院紧密联系工作实际，认真组织实施活动。有针对性地查找了我院职工中存在的突出问题，要求全院各级进一步转变思想作风，进一步增强工作责任心，进一步提高队伍整体素质，进一步优化服务环境，进一步提高工作效率与质量，进一步好转行业作风，进一步推动业务工作，为我院医疗卫生事业的发展提供坚强保障。
一、提高了对开展作风整顿的认识
医疗卫生行业在作风建设方面还存在一定的差距，群众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高、服务态度不好、部分患者负担过重方面。
二、通过认真学习，深刻分析，确定了今后努力的目标要求
1、要增强政治意识和工作纪律性。加强政治理论学习，思想观念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。要认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观的精辟论述，学习xx大精神和中央重要决策精神，认真学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事，了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法办事的能力。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性修养，学习中努力做到理论联系实践，学会运用马克思主义立场、观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。争强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界。
2、要改观精神面貌，改进工作作风。努力学习亲民、敬民、爱民、助民的崇高思想境界和工作作风;努力学习视工作如生命，视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无私奉献精神;努力学习爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。践行科学发展观思想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强县的目标上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。
3、要进一步提高服务水平。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精业务，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名医务工作者从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做好各项工作，深刻吸取教训，改进工作作风，改善服务态度，提高服务质量，以饱满的工作热情、良好的精神面貌投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在工作首位，重塑医院新形象。
三、努力维护医院良好形象
增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心。以“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主题，强化使命意识，服务意识，和谐意识，以病人为中心，尽职尽责，精益求精。用正确的方法分析和解决工作中存在的问题，切实改进工作作风，改善医德医风，最大限度地减轻病人痛苦，最大限度地减轻病人负担，最大限度地提高诊疗技术水平。
通过这次思想纪律作风整顿，我院职工在工作中积极地去落实、去创新、去突破，全面贯彻落实科学发展观，以更加自信的姿态积极主动地应对挑战，自觉地把差距看做潜力，把压力当作动力，努力完成工作任务。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，明确奋斗目标，全力以赴，绝不退让。
医院机关作风整改年终工作总结 篇2
我院在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，将行业作风建设与医院发展和开展“三好一满意”活动、创建“诚信医院”活动、创建“社会满意医院”活动等有机地结合起来，并积极抓好、抓细、抓实，收到了良好效果。
一、主要工作情况
㈠抓好医院管理，完善制度建设。
结合“三甲”医院创建和医院管理，20xx年我院进一步完善制度建设，编辑了《医院规章制度》、《工作人员职责》、《管理流程》、《服务言行规范》、《护理安全管理规范》、《突发事件应急预案》等10本管理规章，下发科室供员工学习、落实执行，使医院的运作更规范、管理更科学，各项工作有章可循。
为保障医院高效运作，及时处理各种问题，我院从20xx月起实施行政值班，包括星期六、日及所有节假日，每天安排1名院领导和1名行政股室领导值班。值班人员职责是：负责行政事务处理，巡查全院各科当班人员工作情况、危急重病人救治情况，急诊病人入院安置和救治情况等。这项行政管理的实施，大大提高了医院行政管理水平和工作服务质量，获得上级领导的肯定及广大群众的赞誉。
㈡抓好医院建设发展，提升医院整体业务水平。
20xx我院在市委、市政府和市卫生局的领导下，积极打好侨牌，挖掘潜力，调动一切积极因素，使医疗实现可持续发展。
1.充分利用侨资，推动医院建设发展。
我院多次与旅港乡亲李伯荣先生和旅澳乡亲曾玩棠先生联系、沟通，做工作，获得他们的大力支持。李伯荣先生捐资3000万港元在我院石花分院兴建“李星衢周佩卿纪念大楼”;曾玩棠先生捐资127万元人民币购置2辆带有急救装置的救护车给我院。以上两大项目对我院的建设发展将起极大的推动作用。
2.加强专科建设，提升医院技术水平。
201x，我院继续按“三甲”医院的标准要求，完善专科建设，并基本实现按专业建科。目前，临床科室30个，医技科室5个，开放床位930多张，大大解决群众住院难的问题。
3.加强人才引进和培养，增强医院实力。
“人才”是体现医院硬实力的最重要的元素之一，是医院发展的最重要的一环。201x，根据医院发展需要，重点引进高学历、高职称人才。由于区域关系，缺乏高学历、高职称人才的吸引力，招聘较难。我院从长远发展和向高层次发展着想，知难而上，通过对引进的人才给予特别的关心、关爱和照顾，以及坚持“你是人才就给你一个平台”的用人原则，获得高学历人才的认可。今年共招进硕士研究生10人。
4.加强技术创新，不断引进和开发新项目，造福人民。
201x共开展、引进新技术项目46项，并且对一些重要技术项目做到不断做强做大做精。如我院心血管二科的DSA介入治疗技术，从20xx年开科以来，不断做强做大，治疗项目不断引进发展，目前所开展的项目已达20多项。今年共为460例心肌梗塞、肿瘤等疾病的病人进行了介入手术，开科以来，共为1000多例病人进行了手术，为成功抢救危、急、重病人作出了更大贡献，取得了显著的社会效益和医疗效益。
㈢抓好服务建设。
201x，我院继续以开展“三好一满意”活动为载体，以创建“廉洁诚信医院”和“社会满意医院”为目标，在全院开展“优质医疗、优质护理”服务，努力做到以温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
1.门诊部
① 开展电话预约挂号：从201x3月份起开展电话网上预约挂号工作。群众可以在家里通过电话直接挂号，预约诊治医生和诊病时间，大大改善工作流程，为群众诊治疾病提供极大的方便。开展以来，群众十分拥护和支持，共预约群众8174人次。
② 加强专科、专家门诊建设：专科、专家门诊，是群众诊治大病、疑难复杂病的场所。为进一步解决群众诊病难的问题，20xx年我院进一步加强专科、专家门诊建诊，每天安排到门诊座诊的专科、专家和高年资医生达50多人。
③ 门诊部延长开诊时间，实行弹性上班：根据大多数群众是四乡的特点，实行弹性上班，早上7时30分安排医务人员上班，中午12时30分下班，要求各诊室、各部门保障每位来诊群众看到病，拿到药后才下班。
④ 门诊部大厅、各科候诊厅安装电视机，便于群众候诊和休息。
⑤ 药房实行电子屏指引取药。
⑥ 检验科安装检验报告自动打印机，群众可以自行打印结果，既方便，又保护了隐私。
2.急救中心
急救中心实行弹性工作制，增加医护人员，增加高年资、高职称医生，开设急救绿色通道，实行“有求必应，有诊必出”的工作制度，不断提高应急反应能力，有效地提升了急救出诊率和危重病人抢救成功率，201x1-11月，共急救出车7191人次，同比增6.6%，平均每天出车达30-40次，危重病人抢救成功率97.1%，同比增2.6%。
3.住院部
① 严格执行诊疗规程，做到合理检查、合理用药、合理治疗;严格执行首诊负责、三级医师查房等核心医疗制度，保障医疗质量和医疗安全;加强与患者沟通，不断改善医疗服务措施，简化入、出院流程和手续，医保病人出院实行即时报销。
② 改善医院住院环境，解决群众住院难问题。结合“三甲”医院创建和群众诊治需要，继续推进病区病房改造。今年改造了急救中心三楼和老人颐养病区，不仅改善住院环境，还增加病床90多张。目前医院床位930多张，较好地解决群众住院难的问题。
③ 开展优质护理服务活动，实施人性化服务措施：病区建立床头温馨提示栏，评估患者的需要放置温馨提示卡，营造对患者的关心、爱护、尊重、帮助的氛围;全面落实床边工作制，把治疗护理前移到患者身边，让患者感受到护士更贴近;病区提供便民服务措施如：备便签、笔、老花镜、针线包、吸水管等为患者解决实际困难;病区建立护患沟通园地，增加患者表露心声和沟通的途径，满足了患者要求。
㈣抓好行风建设，创建“廉洁诚信”医院。
1.严肃行业纪律。
结合纪律教育月活动和治理医药购销不正之风专项活动，开展形式多样的行业作风、纪律教育，提高员工的思想品德修养、宗旨意识、职业操守、预防犯罪意识，净化医疗环境。如201x7月4日，我院组织中层以上领导，药品、器械、耗材采购，基建管理人员，到市检察院法律教育基地进行预防职务犯罪教育，邀请市检察院预防犯罪科梁坚科长讲课。
2.开展治理“庸懒散奢”活动。
根据上级要求，围绕整治“庸懒散奢”四方面的问题，我院结合作风建设，进一步细化工作管理制度、工作措施，使医院的管理更规范、科学，工作作风进一步改进，消除“庸懒散奢”现象。
3.开展创建“廉洁诚信”医院活动。
该项工作是卫生部门为进一步加强医院廉政建设和提升服务水平而部署的专项活动。我院从201x11月份开展以来，着重加强医院的制度、服务、质量和医德建设。并且重点抓好以下工作：
⑴ 明确全心全意为人民服务是医院的办院宗旨。明确修心立德是办好医院、服务好人民的立院之本。医院的一切工作要以“病人为中心”，以群众满意为核心，时时处处为患者着想，为患者提供方便、快捷、高效、质量、安全的医疗服务，让患者对医院的每一个科室、每一位工作人员、每一项医疗服务，都感到温暖、温馨和满意。
⑵ 抓好医院廉洁诚信建设，营造医院诚实、自律、守信、互信的氛围和环境。进一步完善了医院药品、设备、耗材以及其他物资的采购和监督制度，完成防统防软件安装，加强职业权力廉洁风险的防控，医院与科室负责人签订《拒收红包、回扣协议书》，全院员工与医院签订《拒收红包、回扣承诺书》，在诊疗、用药、检查、收费等方面，做到规范、诚信和廉洁。
⑶ 推出构建“廉洁诚信医院”关爱患者50条服务细节。我院根据病人从挂号到住院、出院的一系列诊疗过程中许多需要关心、关爱和帮助，因此推出50条服务细节，如门诊实施电话预约挂号;体检中心为体检者提供早餐;输液室医务人员为患者端送开水;医生在天冷听诊时，预先温暖听诊器，避免患者因寒冷产生的不适等。虽然这些都是服务的细节，但处处显示对患者的关爱、关心和无微不至。
㈤抓好质量建设。
1.落实医疗核心制度。
严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，如首诊制度、三级查房制度、会诊制度、疑难病例讨论制度等。定期对上述制度进行专项检查，了解实际落实情况，及时发现问题，及时进行整改，做到持续改进。
2.健全医疗质量管理与控制体系，提升医疗质量。
建立院、科二级质量管理体系。医院定期专题研究医疗质量和医疗安全工作，定期组织医务科、质控科、科教科、护理部到临床进行专项检查，督促、处理相关问题。建立医疗质量管理组织，包括医疗质量管理委员会、伦理委员会、药事管理委员会、院感管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会、护理质量管理委员会等，定期召开会议，研究医疗质量管理相关问题。健全医疗质量控制网络，完善医疗质量管理与控制组织体系。强化临床专科能力建设和医务人员培训，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。
3.严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。
评价，建立抗菌药物管理小组，开展抗菌药物临床应用监测与临床合理使用抗菌药物情况调查评价，对抗菌药物使用进行有效干预和改进，杜绝不合理的耗材使用。一类手术预防性抗生素使用率、门诊抗菌药物使用率、住院病房抗菌药物使用率均低于卫生部的规定。在保证医疗质量的前提下减少病人费用。
4.实施“两个半小时管理办法”。
要求科室负责人每天上、下午各利用半小时对新收病人、危急重病人再进行全面跟踪，了解病人的情况，诊断是否明确，诊疗措施是否落实等，保障医疗核心制度和医疗护理规程全面的执行落实。开展这项管理后，医疗质量进一步提升，20xx年，门诊诊断与出院符合率达到98.6%，入院诊断与出院诊断符合率达99.4%，高于卫生部规定的标准，201x未发生重大医疗差错、事故和纠纷，为人民群众提供了优质、安全的医疗服务。
㈥积极完成市委、市政府交给的各项工作任务，为地方经济发展保驾护航。
1.积极完成“密切联系群众，千名干部下基层”扶贫点的扶贫工作。
做到领导到位、措施到位、帮扶人员到位、帮扶资金到位。20xx年我院的扶贫点仍为深井镇沙潮村委会，我院领导多次到沙潮村调研，了解情况，组织党员上党课，以及支持4.4万元帮助该村发展经济。两年来共支持沙潮村委会9.7万元。
2.抓好“规划到村，责任到人”的扶贫工作。
根据市委、市政府部署，我院的“双到”帮扶点为四九镇复盛村委会。我院对这项工作十分重视，医院主要领导多次与上级领导和有关单位领导到扶贫点调研，制定工作方案，并计划用3年时间，帮助贫困村、贫困户和贫困人脱贫。今年已支持扶贫款7万多元。各项扶贫工作按计划有序进行。
3.积极抓好市卫生局制定的对口扶持上川卫生院工作。
继续给予上川卫生院一定的资金和技术支持，较好地改善了上川卫生院经费不足、技术落后、医疗条件差等情况。
4.抓好突发事件的应对和治疗维稳工作。
今年9月29日，我市渔民在南海西沙发生遇险事件。我院迅速贯彻中央、省、市的有关重要指示精神，成立领导小组、工作小组、应急救治小组、安抚维稳小组等。多次召开专门工作会议，明确部署救治和善后维稳工作。在应对这项重大事件中，我院视人民群众的利益高于一切，全院动员，全员参与，开通绿色通道，全院各科支持协助。在救治工作中，许多同志视伤员如亲人，加班加点，不辞劳苦，忘我工作，如急救中心黄海雄医生、余锦玲护士，多次到海南省护送、保健遇险获救船员，每次都出色地完成任务，得到市领导和船员的高度赞扬。在整个救治工作中，我院共出车14车次，其中海南1次，广州2次，xx11次，共收住船员8人次，收住家属10人次，门诊诊治伤员及家属46人次。共垫支医疗费、生活费共13.8万元。
5.积极抓好职工医保和城乡居民医保工作。
在任务重、困难多的情况下，按有关政策规定，全面抓好参保群众的医疗、救治工作，抓好医疗费用的控制，较好地解决群众看病难、看病贵的问题。今年1-11月共收住医保患者21817人次。
6.抓好五保户、特困群众的医疗帮扶工作。
1-11月份共收入住院五保户、特困群众、无名氏群众239人次，减免医疗费用共84.3万元。
二、主 要 成 效
㈠建立良好的医德医风体系，医德医风端正，精神面貌好。
经过多年的行风建设，建立了良好的职业道德和行业作风体系。广大员工思想健康，精神面貌好，遵纪守法，廉洁敬业，文明有礼，具有良好的开拓进取精神和职业操守。医院的形象、院风、精神面貌、行风建设得到上级领导和群众的认可。今年1-11月共收到表扬信92件，锦旗26面，综合满意度99.8%。
㈡建立规范的医疗服务行为，医疗秩序良好，群众看病难、看病贵的问题得到较好解决。
医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理常规得到严格执行。群众看病贵、看病难的问题得到进一步缓解。201x1-11月，我院用药比例、每出院病人费用、每门诊人次费用分别同比下降0.67%、3.31%、3.03%。
㈢建立良好的医疗服务流程，工作作风和服务态度得到进一步改善。
全心全意为人民服务的人性化服务和管理理念得到进一步提升，医疗环境和服务流程得到进一步优化，员工的劳动纪律、工作作风和服务态度得到进一步改善，救死扶伤、关爱病人、弘扬白求恩精神，成为每一位医务人员的自觉行动。如我院心血管二科主任容文明同志，他具有高尚的职业道德和工作作风，多年来，他以坚定的信念和追求，怀着对病人的热爱，以院为家，忘我工作，想为群众所想，急为群众所急，用辛劳、奉献为病人的医治和医院的发展谱写了壮丽的篇章，是一位德技双馨的好医生，他多次被评为xx市劳动模范、xx市先进共产党员、xx市卫生系统和xx市“廉洁清风”使者。今年被推荐为全国医德标兵。还有门诊部主任陈少文同志、胃肠外科主任李铮宇同志等，他们爱岗敬业、工作积极、医德高尚，深受群众的好评。今年陈少文同志被推荐为精神文明建设先进工作者;李铮宇同志被推荐为“五邑廉洁清风”先进事迹报告会候选先进个人。
㈣进一步促进了医院发展，为人民健康服务再创佳绩。
通过行风建设进一步促进服务质量以及整体业务水平的提高，吸引更多的患者到我院诊治。今年1-11月，我院门诊75.92万人次，出院33375人次，手术13861例，急危重病人抢救成功率88.5%，同比分别增4.6%、9.96%、35.7%、1.3%。
行风建设是一项长期而艰巨的任务。今后要在市委、市政府和市卫生局的领导下，进一步加强行业作风建设，进一步完善各项制度，抓好各项措施的落实，确保我院已经形成良好的行风得以巩固和发扬，为广大群众的健康服务。
医院机关作风整改年终工作总结 篇3
医疗机构是一个业务技术性很强、服务于广大人民群众的窗口单位，我们的理念就是“一切为了病患,一切方便病患”。医疗机构对这一服务宗旨坚持常抓不懈，而且获得了显着成效。伴随着“一切为了病患”服务理念的增强,服务品质的不断提高,就表现了行政后勤等部门科室的工作作风与一线科室不相适应。我们临床前线的工作人员服务对象直接是病人,而科室工作人员的服务对象是我们一线的医护人员,机关科室人员的服务质品质可能直接影响到一线工作人员的服务品质。近年来医疗机构狠抓一线服务质量,反而对我们机关工作人员的服务质量有所放松。
通过年的工作总结，总的来看行政后勤部门的工作作风是好的，但部分科室人员仍存在着管理不严、手段不硬、制度落实不到位、个别管理者讲面子、看人情，部门之间积极配合能力差，整体观念不强，缺乏开拓精神和创新意识，深入一线调查研究解放问题的能力差等现象。这些存在的问题，严重影响了机关的工作效率和效果，损害了机关的形象，挫伤了一线工作人员的积极性，给医疗机构各项工作的推进增加了摩擦力。
那么行政后勤机关工作人员如何体现“一切为了病人，一切方便病人”的服务宗旨?如何转变观念，改进工作作风?如何树立良好的工作作风和形象就成为目前急待研究解放的一个问题。
行政后勤部门大部分都是职能科室，是医疗机构管理的骨干力量，是贯彻落实医疗机构各项规章制度和任务的具体实施者，因此，必须转变工作作风，围绕医疗机构工作中心，密切配合，齐抓共管，精诚团结，确保政令畅通。
因此，首先要加强组织纪律性，这是转变工作作风最基本的要求，只有这样才能为一线人员起到模范带头作用。这就要求我们职能科室的员首先要起到模范作用，要严于律己才能教育别人。
第二，要树立“一切为了病人，一切为了临床一线”的服务理念。行政后勤各职能部门要面向一线，深入基层，主动征求意见，积极调查研究，发现问题及时解放，切实为一线的医护人员排忧解难，解除后顾之忧，做好后勤保障工作，使一线人员能安心、顺心，更好的服务于患者。
第三，要摆正各自的位置，明确各自的职责，要有开拓精神和创新意识。工作中，多想办法，多出主意，多给帮助，少说空话，少提指责，少起摩擦。要换位思考，宽厚待人，密切配合，以医疗机构工作为大局，以医护工作为重心，以医疗机构发展为目的，为一线做好服务工作。
第四，要加强职能管理，依法按章管好自己的部门，管好自己的人，办好自己工作中的事，以集体利益为重，以工作为重，避免按人情办事，看面子办事的事件发生。真正发挥管理作用。
第五，行政后勤科室没有直接的经济收入，但支出并不小，应加强管理，减少支出，达到增收节支的目的，为医疗机构经济管理全面实行全成本核算打好基础。
新的一年已经开始，我们行政后勤部门的负责人大部分都是党员干部，一定要乘保持先进性教育活动为契机，提高政治理论水平，树立坚定的理想信念，做到全心全意为临床一线服务，为病人服务，充分发挥职能管理作用，办好每一件事，管好每一个人，努力完成医疗机构确定的各项目标任务，切实体现出。
医院机关作风整改年终工作总结 篇4
一、推动医院各项工作
一年来，院领导深刻认识到要持续医院健康、持续发展，召开院职工会多种形式进行学习。让全院干部职工感受到医院实践就是要牢固树立“一切为了病人”的宗旨，全心全意为病人服务，推动医院各项工作的顺利开展。
二、坚持诚信立院，保护病人利益
医院把“诚信服务，透明医疗”做为医院核心竞争力的重要组成部分。医院结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是在党员干部和医护人员中开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业职责、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和职责心；四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法制教育，组织党员干部和医护人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗事故处理条例》、《医务人员职业道德规范》，自觉做到学法、知法、懂法、守法，增强法制观念和纪律观念。
三、狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展
医院透过推行“一级甲等”医院标准，按照“病患至上”的要求，在全院实施了全面推行质量策划与改善。医院全面引入与贯彻“以人为本”的管理与服务理念，坚持“医疗安全无小事，病人利益无小事”、“所有缺陷都是能够避免的”等质量理念。在实际工作中我们做了以下几点：
1、进一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、督促。发奋使上级主管部门制定和部署的工作要求落实到实处。
2、进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。
3、医院完善了医疗质量管理负责制，频繁对医疗护理质量进行抽查；坚持院长质量查房、院领导总值班、护士长夜班、医疗缺陷告示、医疗护理分级管理制等重要的医疗安全管理制度。
4、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，合理使用抗生素，执行用血登记、用血报批、检验核对制度。加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。
5、医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度。
6、强调对一些特殊用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽查，确保了安全医疗。
7、加强对临床各科室危重病人的.管理，严格三级查房制度，不定期地抽查各医疗区查房状况及门诊首诊负责制执行状况。
8、医院坚持“以人为本”的管理理念，x年增加了对一线医护人员的奖金倾斜，较好地调动和稳定了一线员工的工作用心性。上述一系列质量管理措施，使“质量效益”这一管理概念转变成医院管理中最活跃、最行之有效的因素，把人员的技术和仪器设备的潜力充分有机的结合到一齐，保证了医疗护理工作的高效和安全，最终反映在医疗质量上，取得了较好的成绩。9、多方筹资改善就医环境，多种形式树立医院形象今年以来，我院多方筹资60万元，投资42万元购置了彩色多普勒等设备，投资为每个病房安装了彩色电视机和空调，提高了诊疗水平也极大的改善了群众就医环境。改建了消毒供应室及口腔科门诊，大大降低了院内感染的风险。
四、不断强化社区卫生工作
随着卫生院功能转变，我院已全面实施农村公共卫生工作，启动了面向农民的十二项公共卫生工作，并且把社区卫生工作列入了重要的议事日程。按各级政府的要求，以“农民健康工程”为已任，认真开展社区卫生服务。推行社区职责医生制度，以行政村为单位成立了社区卫生服务小组，采取组长负责制，认真履行三大类十二项农村公共卫生工作任务。职责医生分村进行了全年的上门访视工作，对糖尿病、高血压等常见病、多发病进行了分级管理，并进行了有效的健康干预。按要求建立农民健康档案，建档率达100，所有体检资料、访视资料、重点疾病均能在健康档案中反映出来，使健康档案成为真正的活档案，并对老年人和困难群体进行了定期服务和跟踪服务，动态管理等。加强对社区卫生服务站的一体化管理，统一服务站药品的进购调拨程序及日常管理，完成了乡村医生劳动合同的签订，解决了后顾之忧。已完成了对辖区内参合农民的第一轮免费体检工作，共出动医务人员xx人次，历时天共体检xx人次，加上年度体检的xx人次，共计xx人次，体检率达。在县卫生局年度工作考核中得到了充分肯定。
五、医疗业务工作：
按要求认真完成医疗业务工作，有门诊病人和住院病人登记本，项目齐全，传染病及时登记，及时上报。严格执行值班、交接班制度，认真书写交班报告。建立病历自查评分制度，住院病人病历书写达，合格病历达。建立处方自查评分制度，门诊处方书合格率达。完成年门诊xx人次，住院例，出院病人治愈好转率%，危急重症抢救成功率达，急救物品、药品齐全，完好率。完善手术室、治疗室、注射室、换药室、产房、消毒供应室的规范管理。无菌注射执行率。加强器械设备管理，器械设备完好率，使用率。用心开展中医中药诊疗工作，结合xx市“建立全国农村中以工作先进市”活动，加强中医骨伤科、中医内科建设，发现问题及时整改。
六、财务收支工作
xx年1—10月，实现业务总收入xx元(其中：财政补助xx元，医疗收入xx元，药品收入xx元，其他收入xx元)。总支出xx元(其中：医疗支出xx元，药品支出xx元，财政专项支出xx元，其他支出xx元)。收支结余xx元。其余各项质量、效率指标也较好地完成。
七、防疫工作
计划免疫帐制健全，完成年内计划免疫，建卡率，五苗基础免疫率达，乙肝接种率，卡介苗，百白破，脊髓灰质炎，麻疹，卡证相符率达，卡痕率。结核病人管理xx人，防疟管理工作完成。传染病报告率、及时准确率达，上报传染病例，完成发热病人血检任务xx人，完成鼠疫、霍乱监测工作，做好结核病的转诊和管理督导工作。完成艾滋病高危人群筛查任务，年内完成hiv血清样本检测和采集xx人。及时发现并上报了x镇中心小学及幼儿园群体性发热事件，用心配合县疾控中心及上级专家组做好隔离治疗及疫源地消毒工作。八、妇幼工作用心做好儿童保健工作，0—6岁儿童保健覆盖率达，3岁以下儿童系统管理率达以上。孕产妇保健覆盖率、建卡率达。孕产妇系统管理率达以上。高危孕产妇管理率达，孕产妇住院分娩达，新法接生率达。
以上成绩的取得，是县卫生局和镇党委、镇政府正确领导的结果，是全院职工共同发奋的结果，过去的一年，我们虽然取得了丰硕的成果，但是，我们就应清醒地看到自己的不足，个性是与强势医院相比，在人才建设、科技发展上还有较大的差距；医院的管理还跟不上形势的发展和需要；医院改革的步伐还不大；医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表此刻以下几个方面：
1、服务质量及服务态度不优。这是当前损害医院形象，制约医院快速发展的一个突出问题，我们有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句口号。
2、医疗质量还有薄弱环节，在例行工作检查中，发现有处方、病历书写不规范等状况。
3、医院的学科发展不够平衡，院内学术氛围不够浓厚，部分科室满足于做好日常工作，无科室发展及专业建设的远期打算及近期计划，满足于目前取得的成绩，盲目乐观，缺乏创新动力，职责意识不强，医院学科的发展处于滞后状态，某些学科甚至在倒退。
4、人才结构不甚合理，人才梯队尚未构成，名医、名科带动效益缺乏。专业技术人员的业务素质有待提高，学科带头人尚显不足，人才断档现象存在。
5、少数职工事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医院市场化的客观需要，应对市场的激烈竞争，不少人仍然处在计划经济的年代，等、靠、要思想严重，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识危机意识缺乏，仍存有吃大锅饭、抱铁饭碗的思想，与形势发展格格不入。
6、个别科室办事缺乏计划性，随意性较大，缺乏按规章制度办事的自觉性，在履行岗位职责上不尽人意。
7、今年虽然没有发生职责性医疗事故，但医疗纠纷，医疗差错事故苗头尚存，如不引起重视，必将导致严重的后果。
8、医院的硬件建设、就医环境与群众的需求仍有较大差距，特别是医院门诊部、急诊科、功能科的就诊条件急待改善。
医院机关作风整改年终工作总结 篇5
上半年在中心领导的大力支持与帮助下，在中心同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我中心实际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群众满意这一工作要求及中心的稳定发展做出了积极的努力。现将本年门诊工作情况汇报如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。首抓问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过学习的形式，从学习各种医疗规章制度、医疗文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保中心医疗质量管理规范、制度化。从中心实际出发，狠抓医
疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质
为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，人人能够围绕"以病人为中心、以质量为核心"的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效
本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。为提高自己的业务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。
工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处处严格要求自己，时时为中心着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊严。
四、其他方面的工作情况
开展医疗知识讲座有以下内容：《传染病防治法》、《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。
在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主：
一、加强中心管理制度，提高医生业务水平；
二、加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;
三、加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;
四、加强医德素质教育，提高医疗服务优质;
五、加强三基三严训练，提高业务实践技能；
六、加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。综合本年工作取得的成绩，查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的性的工作。在今后我将更努力的工作，为中心的辉煌做出加倍的努力。
综合门诊20xx年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的'职责，总体业绩逐步提升，现就20xx年度（工作总结如下：
一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人；外科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人；中康科初诊553人，复诊840人；失眠科初诊193人，复诊495人；中医科初诊229人，复诊492人；儿科初诊198人，复诊588人；肝病科初诊259人，复诊778人。
二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54。7%。
三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。
四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。
五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。
六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并龋
七、从9月份开始，联系、组织、协调榆中县和永登县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。
八、10月份配合全院开展“健康陇原。感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩，
九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。
十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。
十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。
十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。
十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。
在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：
一、与员工的沟通尚不够。
二、个别医生责任心不强、经营意识淡保
三、个别员工的劳动纪律性尚差。
四、院内科室间专科病人的转诊不到位。
五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。
六、部门、科室间的协调配合不尽人意。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。